Servicio de Devoluciones
¿Y si la prenda no fuera para ti…?
Una prenda se elige. Se prueba. Se hace suya.
Y a veces… simplemente espera otro momento.
Elegir una prenda a veces es una evidencia. A veces, una duda.
En Maison 123, te damos el tiempo necesario para confirmar tu elección.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido, ya sea online o en boutique, para cambiar o devolver tu selección.
Todo artículo que no haya sido usado ni retocado, que se encuentre en perfecto estado y vaya acompañado de sus etiquetas originales, así como del número de pedido, el nombre asociado o la factura, podrá ser reembolsado. Los artículos incompletos, retocados, dañados, manchados, personalizados mediante bordado o deteriorados no podrán ser reembolsados.
Programa de fidelidad
Si has utilizado tu descuento de fidelidad en tu compra, este se recargará en tu cuenta de cliente en forma de puntos. Para ello, basta con que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
Condiciones de devolución
Compra online
Todo artículo que no haya sido usado ni retocado, que se encuentre en perfecto estado y conserve sus etiquetas originales, junto con el número de pedido, el nombre asociado o la factura, podrá ser reembolsado. Los artículos incompletos, retocados, dañados, manchados, bordados o deteriorados no podrán ser reembolsados.
Devolución por correo
Desde « Mi cuenta » > « Mis pedidos », haz clic en « Realizar una devolución » para obtener tu etiqueta de devolución y colócala en tu paquete.
El paquete debe contener:
- el artículo con su etiqueta original
- el número de pedido
- el nombre asociado o la factura
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes devolvernos tus artículos a la siguiente dirección:
Entrepôt SASU Maison123
Retours Internet
Rue Louis Blériot – Zac du Parc
77290 Compans
FRANCE
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
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